現在各地郵局都很不爽開臨局,因為「蓋壞了要賠」,還得面對部分人士的辱罵、刁難。總公司叫人打仗,卻不發給武器。先是訓練不足,蓋郵戳沒有太難的技術,關鍵只在經驗傳承,1個小時的課程,結訓時就考蓋原圖卡,蓋10枚8枚成功算及格,就可以讓大部分的員工成為蓋戳高手,根本不用怕蓋集郵品。或者你可以直接引進自動銷戳機,也不是多昂貴的設備,而且中華郵政也不是沒有用過。
就算蓋壞了,你總公司要有相應的機制,不能任由公眾獅子大開口。我聽說竟然有人拿著原圖卡,說他這是孤品,蓋壞了就要郵局再生一張出來,強人所難,基層員工每每遇上這種不合理要求,蓋得心驚肉跳,毫無道理可言。要解決這類問題,根本就很簡單,只要訂一個制式契約出來,所有蓋集郵戳的公眾,都必須先同意這份契約,方予受理。
蓋壞封片的賠(補)償,一定要有合理的標準,比方郵票一律按面值,官封、官片一律照發售價格;私封、私片一枚5元……諸如此類,你不同意就不要拿來蓋戳。如果真的蓋壞,封片收回來,錢賠出去之後,也應該同意當事員工簽報核銷,這完全沒有困難點,因為這些郵票本來就是你郵局發行的,最多讓當事員工自行負擔郵票成本,1枚1塊錢,而不是動輒上百、上千這樣賠,這樣絕對沒人敢做,只會讓集郵業務更難推動。
一個簡單的首日臨局,很容易就可以辦好的事情,卻開成這副局面,你就不難發現這其中的荒謬性。照說臨局這種東西,總公司應該通盤作業,早就分配妥當的;結果變成各地郵局自由認養,養到最後「三缺一」的局面,我不知道這個首日封要怎寄?